Garantía de Devolución de Dinero
En Trabajos Universitarios, nos comprometemos a proporcionar servicios de alta calidad para ayudar a los estudiantes con sus proyectos académicos. Para ofrecer a nuestros clientes tranquilidad y confianza, hemos implementado una Garantía de Devolución de Dinero. Si no está completamente satisfecho con nuestro servicio, ofrecemos la posibilidad de solicitar un reembolso bajo las condiciones que se detallan a continuación.
1. Condiciones para la Garantía de Devolución de Dinero
La Garantía de Devolución de Dinero es aplicable bajo las siguientes condiciones:
- No conformidad con las instrucciones: Si el trabajo entregado no cumple con las instrucciones acordadas previamente o con el alcance del servicio solicitado, tiene derecho a solicitar un reembolso. Deberá proporcionar pruebas claras de la discrepancia para que podamos evaluar el caso.
- Calidad insatisfactoria: Si considera que la calidad del trabajo entregado es insatisfactoria y no cumple con los estándares de calidad acordados, puede solicitar una revisión. Si, después de una revisión, no está satisfecho, puede optar por un reembolso.
- Entrega no cumplida: Si no se entrega el trabajo dentro del plazo acordado (excepto por razones fuera de nuestro control, como problemas técnicos o fuerza mayor), tiene derecho a un reembolso completo.
2. Excepciones a la Garantía de Devolución de Dinero
La Garantía de Devolución de Dinero no será aplicable en los siguientes casos:
- Uso indebido del trabajo: Si el trabajo entregado se utiliza de manera inapropiada, como presentar el trabajo como propio o para fines fraudulentos, no se realizará ningún reembolso.
- Cambios posteriores al trabajo entregado: Si solicita cambios adicionales en el trabajo después de la entrega y estos no están cubiertos por el acuerdo original, no será elegible para un reembolso. Se puede aplicar un cargo adicional por cambios o revisiones fuera del alcance inicial.
- Cancelación tardía: Si decide cancelar el servicio después de que el trabajo haya comenzado, no se realizará ningún reembolso.
3. Proceso para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso bajo nuestra Garantía de Devolución de Dinero, debe seguir estos pasos:
- Póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega del trabajo para expresar su insatisfacción.
- Proporcione detalles específicos sobre el problema con el trabajo (por ejemplo, discrepancia con las instrucciones o calidad).
- Nuestro equipo revisará su solicitud y, si corresponde, le ofrecerá una solución, que puede incluir una revisión gratuita o un reembolso.
4. Reembolsos parciales
En algunos casos, podemos ofrecer un reembolso parcial en lugar de un reembolso completo, dependiendo de la naturaleza de la disputa o el trabajo realizado hasta el momento.
5. Proceso de reembolso
- Si su solicitud de reembolso es aprobada, se procesará el reembolso dentro de los 7 días hábiles siguientes.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para realizar la compra, salvo que se acuerde otra forma.
6. Modificación de la política
Trabajos Universitarios se reserva el derecho de modificar esta Garantía de Devolución de Dinero en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Garantía de Devolución de Dinero o desea presentar una solicitud, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].